揚州東方機械廠找到我公司，想要購買一批光電開關(guān)，用在自動化設(shè)備上檢測產(chǎn)品個數(shù)，在試用的過程中發(fā)現(xiàn)了漏檢的現(xiàn)象，影響了流水線的正常作業(yè)。針對這種情況，我公司的技術(shù)人員立馬和客戶取得聯(lián)系，希望通過溝通可以找到問題，解決問題。
通過溝通發(fā)現(xiàn)被測物體的大小是有變化的，因為光電開關(guān)是通過接收從檢測物體上反射回來的光線來感應(yīng)是否有物體通過，不同大小對光線的吸收反射不同會影響到光電開關(guān)實際的檢測距離，進而出現(xiàn)漏檢狀況。在我公司的技術(shù)人員的指導(dǎo)下，該客戶對于檢測距離進行了調(diào)節(jié)(以檢測物體最小為標(biāo)準(zhǔn)進行檢測距離標(biāo)定)。重新啟動流水線后，光電開關(guān)已能精確檢測，及時解決了客戶問題。
通過此次事件，客戶對我公司及時解決問題的態(tài)度感到十分滿意。特別指定我公司為他工廠的光電開關(guān)特定供應(yīng)廠家，對我公司生產(chǎn)的其他類型傳感器產(chǎn)品例如：接近開關(guān)、霍爾傳感器、安全光幕等自動化應(yīng)用產(chǎn)品也產(chǎn)生了一定的采購意向，為后期的深入合作奠定了良好的合作基礎(chǔ)。
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